Shipping policy

1. Obrada narudžbi i vrijeme isporuke

Sve narudžbe bit će obrađene u roku od 1-2 radna dana od trenutka kada je narudžba potvrđena i uplata primljena. Imajte na umu da se sav nakit ručno izrađuje, a zbog toga može doći do kratkog kašnjenja u izradi, posebno tijekom vikenda jer nedjeljom ne izrađujemo nakit. Nakon što vaša narudžba bude obrađena, šaljemo je putem dostavnih službi.

2. Dostavne opcije i cijene

Za dostavu nudimo sljedeće opcije:

  • Box Now paketomati
    Dostava putem Box Now paketomata omogućuje vam preuzimanje paketa na izabranom paketomatu. Paket možete preuzeti bilo kada, 0-24. Ova opcija je dostupna za sve narudžbe plaćene karticom.

  • Hrvatska Pošta (Paket24)
    Ova opcija dostave je dostupna za sve narudžbe. Dostava putem Hrvatske pošte (Paket24) omogućuje praćenje paketa, a paket ćete moći pratiti kroz SMS ili e-mail obavijesti.

3. Praćenje paketa

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail ili SMS s informacijama za praćenje paketa. Time možete pratiti status svoje dostave do trenutka kada paket stigne na vašu adresu ili na odabrani paketomat.

4. Vrijeme dostave

Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji i odabranoj dostavnoj opciji:

  • Dostava unutar Hrvatske: Paket će stići unutar 1-3 radna dana. Molimo vas da uzmete u obzir vrijeme obrade narudžbe od 1-2 radna dana prije nego što vaš paket bude poslan.

  • Međunarodna dostava (*Iskljućivo plaćanje karticom): Međunarodna dostava je moguća isključivo putem Hrvatske pošte i prosječno traje od 3 do 7 radnih dana, ovisno o destinaciji.

5. Problemi s dostavom

Iako se trudimo osigurati da vaše narudžbe stignu na vrijeme, ne možemo jamčiti da neće doći do kašnjenja zbog razloga koji su izvan naše kontrole, kao što su vremenski uvjeti, pogreške dostavne službe ili drugi nesretni događaji.

Ako imate bilo kakvih problema sa dostavom ili ako primijetite da je paket oštećen ili izgubljen, molimo vas da nas odmah kontaktirate na e-mail: hbjewelryinfo@gmail.com. Rado ćemo vam pomoći da riješite problem što je prije moguće.

6. Adresa za dostavu

Molimo vas da unesete točne i potpune podatke prilikom naručivanja, uključujući adresu, kontakt telefon ili e-mail, kako bi vaša narudžba mogla biti dostavljena bez problema. Nismo odgovorni za kašnjenja ili probleme s dostavom koji nastanu zbog netočnih podataka.

7. Kontaktirajte nas

Za sva pitanja u vezi s dostavom slobodno nas kontaktirajte putem e-maila: hbjewelryinfo@gmail.com