Refund policy

Povrat

Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana nakon što primite narudžbu. Povrat sredstava izvršit će se nakon što proizvod bude vraćen. Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, nekorišten u originalnom pakiranju uz priloženi račun. Troškove povrata proizvoda u cijelosti snosi kupac.

Uvjeti i izuzeci:

• Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.
  

• Povrat novca moguć je samo za proizvode po redovnoj cijeni, proizvodi na sniženju nisu predmet povrata.

• Troškovi dostave nisu predmet povrata, te kupac u cijelosti snosi troškove povrata.
  

• Personalizirani, gravirani nakit ne podliježe povratu ili zamjeni.

Zamjena

Zamjene su dostupne samo za kupce unutar Hrvatske. Zamjena je moguća samo ako trebate drugu veličinu ili ako je proizvod neispravan. Zamijeniti možete samo za drugi proizvod iste vrijednosti. Kupac snosi troškove slanja prilikom povrata ili zamjene proizvoda.
Preporučuje se slanje putem usluge s praćenjem. Ne odgovaramo za oštećenja ili gubitak tijekom transporta ili na carini. Ako proizvod ne stigne, povrat novca ili zamjena neće biti mogući.
Ako je proizvod neispravan, iskreno nam je žao. Oštećenja koja su se dogodila unutar 30 dana od primitka proizvoda moguće je popraviti bez ikakvih naknada i troškova ili zamijeniti za isti proizvod uz prethodan foto i video dokaz o oštećenju. Oštećenja koja nastanu nakon 30 dana od primitka narudžbe nisu predmet povrata i zamjene, no mogu se popraviti uz troškove popravka i dostave koje u potpunosti snosi kupac.

Za dodatne detalje slobodno nam se javite putem e-maila: hbjewelryinfo@gmail.com.

Svi proizvodi HBnakit-a podliježu kontroli i pažljivo su zapakirani prije slanja kupcu.